Керівник повинен бути здатний виконувати будь-яку роботу, яка є в компанії, краще ніж співробітники, які займаються цією роботою. Комунікабельність. Ця людина має бути здатна підтримувати добрі стосунки з людьми і здатність допомогти їм зрозуміти, у чому полягають їхні обов'язки.