Людині має бути зрозуміла мета вашого дзвінка. Як і у випадку з особистою розмовою, краще буде, якщо ви запропонуєте допомогу. Обмінюватися короткими фразами "я співчуваю" – "дякую" теж можна, але це звучить як формальність. Можете сказати: якщо тобі захочеться поговорити, у мене завжди знайдеться час.