Що робити, якщо посилка перестала відстежуватись? Якщо статус доставки довго не змінюється (більше тижня), одержувачу потрібно зателефонувати до служби підтримки поштової служби та уточнити інформацію про надсилання. Якщо інформація про трек-номер не оновлюється вже більше двох тижнів, слід писати заяву на розшук.