Якщо один навушник почав погано грати, то в першу чергу потрібно з'ясувати, з чим пов'язана проблема – зі смартфоном або гарнітурою. Для цього навушники підключають до іншого пристрою та включають музику. Якщо звучання покращилося, значить неполадки криються у програмних налаштуваннях джерела звуку.