Щоб отримати відправлення у відділенні, потрібно надати повідомлення (його можна заповнити на сайті) або трек-номер, а також посвідчення особи. Надсилання можна отримувати за кодом із СМС-повідомлення без документів, якщо у отримувача підключено електронний підпис.