перевірте рівень гучності iPhone – можливо при розмові ви випадково натиснули регулятор і гучність поменшала перезавантажте пристрій – невеликий програмний збій усувається методом примусового перезавантаження перевірте звук iPhone без чохла – іноді саме захисний чохол гасить звук при розмові