Насамперед перевірте рівень заряду. Потім варто перезавантажити і смартфон, і навушники. Якщо в будинку є інші блютуз-девайси, спробуйте за допомогою їх перевірити якість роботи обох навушників. Обов'язково вивчіть зовнішній стан вух: не повинно бути пошкоджень.